Skalakan Customer Experience dengan Teknologi
Callinc adalah Hi-Tech BPO yang menghadirkan sistem CX cerdas, monitoring real-time, dan operasional digital berbasis performa.
Tentang Callinc
Kami adalah perusahaan Hi-Tech BPO yang menggabungkan keunggulan operasional dengan teknologi CX cerdas untuk mendorong pertumbuhan enterprise di Asia Tenggara.
Visi
Menjadi Hi-Tech BPO terdepan di Asia Tenggara berbasis ekosistem CX cerdas.
Misi
- • Menghadirkan operasional berbasis AI & data
- • Menyediakan sistem CX omnichannel untuk enterprise
- • Memastikan pertumbuhan bisnis yang terukur dan berkelanjutan
Tujuan
- • 100+ Agen yang Skalabel
- • Monitoring real-time level enterprise
- • 95%+ Tingkat Kepuasan Klien
Layanan Hi-Tech BPO
Layanan managed penuh berbasis teknologi dan agen berkinerja tinggi.
Inbound Customer Service
Dukungan pelanggan 24/7 lintas saluran suara & digital dengan resolusi berbasis AI dan monitoring real-time.
Telemarketing
Kampanye penjualan outbound berbasis data dengan predictive dialer, skrip cerdas, dan pelacakan konversi.
Desk Collection
Penagihan yang efektif dan patuh dengan strategi panggilan cerdas dan dasbor performa real-time.
Back Office Support
Pemrosesan dokumen, entri data, verifikasi, dan tugas kepatuhan dengan akurasi dan kecepatan tinggi.
Head Hunting
Akuisisi talenta eksekutif & spesialis dengan sumber dan seleksi khusus industri BPO.
Labor Supply
Deployment tenaga kerja on-demand yang terlatih dan terpantau, siap beroperasi dalam hitungan hari.
Kelola Pemasaran Digital Secara Lebih Strategis dan Terukur
Kami menyediakan solusi end-to-end untuk produksi konten, manajemen media sosial, lead nurturing, dan engagement pelanggan — semua didorong oleh data dan hasil yang terukur.
Lead Generation
Kami membantu brand meningkatkan ulasan positif, engagement, dan jangkauan organik di media sosial, marketplace, dan app store. Dengan memahami cara kerja algoritma rekomendasi, kami memposisikan produk Anda agar lebih mudah ditemukan.
Talent Marketing
Kami menghubungkan brand Anda dengan KOL, buzzer, dan public figure yang tepat untuk menjangkau komunitas niche, membangun kepercayaan, dan menciptakan buzz yang mendorong tindakan nyata.
Managed Services – Digital Marketing+
Solusi end-to-end untuk produksi konten, manajemen media sosial, lead nurturing, dan engagement pelanggan — semua didorong oleh data dan hasil terukur.
Produk – Sistem CX
Platform CX cerdas all-in-one yang dirancang untuk operasional enterprise.
Platform Omnichannel
Voice, WhatsApp, Email, Live Chat, dan Media Sosial — semua terintegrasi dalam satu desktop agen cerdas dengan riwayat percakapan lengkap.
Monitoring & Supervisi AI
Analisis sentimen real-time, penilaian agen langsung, penilaian kualitas percakapan, dan laporan QA otomatis untuk supervisor.
Dashboard Analitik CX
Monitoring KPI langsung, pelacakan SLA, tren CSAT, tingkat FCR, dan analitik prediktif — semuanya dari satu pusat komando.
IVR & ACD Cerdas
Routing panggilan cerdas dengan IVR bahasa alami, antrian berbasis keterampilan, eskalasi prioritas, dan manajemen overflow.
Trusted by Leading Enterprises
We are trusted by leading global and national brands across banking, finance, FMCG, technology, entertainment, and marketplace industries.
Why Callinc Outperforms Other Marketing Channels
| Key Criteria |  | Influencer / Endorsement | Paid Ads | TV / Billboard |
|---|---|---|---|---|
| Conversion Rate | 12–18% | 2–5% | 1–3% | <1% |
| Cost per User (CPA) | Rp 8K–15K | Rp 25K–150K | Rp 15K–60K | >Rp 100K |
| Trust Level | Very High | Medium | Low | Very Low |
| Durability | Long-Term | Short-Term | Ends when stopped | One-Time Branding |
| Sales Funnel Coverage | Full Funnel | Middle Only | Top Only | Awareness Only |
Artikel & Insight
Kepemimpinan pemikiran dari garis terdepan teknologi CX dan inovasi BPO.
Memilih Sistem Ticketing yang Tepat: Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Udesk, atau Alternatif Lain?
Tidak semua sistem ticketing dibuat sama. Artikel ini membahas perbandingan Zendesk, Freshdesk, Salesforce, dan Udesk dari sisi fitur, kompleksitas, dan kebutuhan bisnis untuk membantu Anda memilih solusi yang tepat
Menangani Lebih Banyak Customer Tanpa Menambah Agent: Peran AI Chatbot
AI chatbot telah berkembang dari sistem berbasis script menjadi teknologi yang mampu memahami konteks dan membantu interaksi pelanggan secara nyata. Kini chatbot tidak hanya menjawab pertanyaan, tetapi juga membantu reservasi, pemilihan produk, hingga pembelian dalam satu percakapan.
Dari Chatbot hingga Voicebot: Cara AI Diam-Diam Menggantikan Pekerjaan Repetitif di Customer Service
Customer service tidak lagi hanya bergantung pada proses manual. Mulai dari AI chatbot yang mampu memahami konteks hingga voicebot untuk reminder, penagihan, dan telemarketing, perusahaan mulai memindahkan pekerjaan repetitif ke AI. Hal ini membantu tim bekerja lebih cepat, mengurangi beban, dan mengembangkan operasional secara lebih efisien dalam satu sistem terpusat
Ready to Grow Your Brand? Let's Talk.
Reach out to our team and discover how Callinc can drive measurable results for your business.
Start with a Free Consultation
Our team will design a performance strategy tailored to your brand and budget.
Chat Us on WhatsApp